Support

Fragen, Fehler in einer Route oder ein Wunsch für die nächste Version? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

E-Mail: info@vault-ai.de

Hilfreich: Gerät und iOS-Version, App-Version (Einstellungen → Über), Start und Ziel der Route.

Kartenfehler melden

Stimmt eine Durchfahrtshöhe nicht oder ist ein Platz geschlossen? Drücke in der App lange auf die Stelle der Karte oder tippe auf der Platzseite auf „Fehler melden“. Die Meldung geht anonym an OpenStreetMap und hilft allen.

Häufige Fragen

Ist CamperRoute kostenlos?

Ja. Karte, Suche, alle Camping- und Stellplätze, Routen nach Fahrzeugmaßen, Navigation und die Warnungen vor Brücken und Gewichtsgrenzen sind kostenlos. CarPlay, Offline-Regionen, Etappenplaner, Versorgung unterwegs und der Mautplaner gehören zu CamperRoute Pro.

Funktioniert die App ohne Internet?

Routen werden direkt auf dem iPhone berechnet. Straßendaten entlang deiner Routen lädt die App automatisch und behält sie; mit Pro kannst du ganze Länder vorab laden. Die Kartenansicht von Apple braucht Internet.

Für welche Länder gibt es Routen?

Derzeit Deutschland, Österreich, Schweiz und Italien. Weitere Länder folgen. Camping- und Stellplätze gibt es für ganz Europa.

Berücksichtigt die Route mein Wohnmobil?

Ja. Mit Höhe, Breite, Länge und Gewicht meidet die Route niedrige Brücken und Gewichtsgrenzen; über 3,5 t gelten Lkw-Regeln. Die Daten stammen aus OpenStreetMap und können Lücken haben – Verkehrszeichen vor Ort gehen vor.

Wie kündige ich CamperRoute Pro?

Jederzeit in den iPhone-Einstellungen unter Apple-ID → Abonnements oder in der App unter Einstellungen → CamperRoute Pro → Abo verwalten. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert sich das Abo.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

In der App auf der Pro-Seite oder unter Einstellungen → CamperRoute Pro → „Gutscheincode einlösen“, alternativ im App Store unter deinem Profil.

Warnt die App vor Blitzern?

Nein. Blitzerwarner sind in Deutschland während der Fahrt verboten (§ 23 Abs. 1c StVO).

Was passiert mit meinen Daten?

Kein Konto, kein Tracking, keine Werbung. Fahrzeugprofile, Favoriten und Verlauf bleiben auf deinem iPhone. Details in der Datenschutzerklärung.

Abo verwalten

Kündigen, wechseln oder Erstattung: iPhone-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements, bzw. reportaproblem.apple.com für Erstattungen.