Support
Wie können wir dir helfen?
Antworten zur VaultAI App findest du gleich hier. Wenn nichts passt, schreib uns. Wir antworten per E-Mail.
Häufige Fragen
Die Prüfung startet nicht oder bricht ab. Was kann ich tun?
Für die Auswertung braucht VaultAI eine Internetverbindung. Prüf zuerst WLAN oder mobile Daten und versuch es noch einmal. Hilft das nicht, schließ die App ganz und öffne sie neu. Bei anhaltenden Fehlern lade im App Store das neueste Update. Klappt es danach immer noch, schreib uns mit dem Formular unten, am besten mit Gerät und iOS-Version.
Ich habe keine Prüfungen mehr übrig. Warum?
Die kostenlose Version enthält bis zu 5 Prüfungen pro Tag über alle Scanner zusammen. Am nächsten Tag stehen wieder neue Prüfungen bereit. Für Teams mit höherem Bedarf gibt es VaultAI Business.
Das Ergebnis passt nicht. Die Nachricht ist harmlos, wurde aber als riskant eingestuft.
VaultAI gibt eine Einschätzung mit Begründung, keine Garantie. Fehleinschätzungen sind möglich, in beide Richtungen. Im Zweifel gilt: keinen Link öffnen, keine Daten eingeben und beim angeblichen Absender über den offiziellen Weg nachfragen. Wenn du uns den Fall schilderst, schauen wir ihn uns an. Schick bitte keine Passwörter, Bankdaten oder TANs.
Wie lösche ich meine Daten?
Es gibt keinen Account und kein Nutzerprofil bei uns. Dein Verlauf liegt nur lokal auf deinem Gerät. Er verschwindet, wenn du die App löschst. Was bei einer Prüfung verarbeitet wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Für Auskunfts- oder Löschwünsche schreib uns über das Formular oder an info@vault-ai.de.
Liest VaultAI meine Nachrichten mit?
Nein. VaultAI prüft nur, was du selbst einfügst, scannst oder eingibst. Es läuft nichts im Hintergrund und die App hat keinen Zugriff auf deine Nachrichten, Anrufe oder Kontakte.
Gibt es VaultAI auch für Android?
Aktuell gibt es VaultAI für iPhone und iPad im App Store.
Ich möchte VaultAI in meinem Unternehmen nutzen.
Dafür gibt es VaultAI Business mit Team-Kontingent, AV-Vertrag und Onboarding. Die Anfrage dazu läuft über die Business-Seite.
Schreib uns
Beschreib kurz, was passiert ist. Hilfreich sind dein Gerät, die iOS-Version und was du zuletzt gemacht hast.